1. Produits et Caractéristiques
Q1. Vos remorques sont-elles homologuées pour la route ?
Oui. Toutes nos remorques sont conformes aux normes CE et homologuées pour circuler sur la voie publique en France.
Q2. Puis-je personnaliser une remorque selon mes besoins ?
Oui, nous proposons des options personnalisées (dimensions, rampes, essieux, ridelles, etc.). Contactez notre service client pour un devis sur mesure.
Q3. Vos remorques sont-elles neuves ou d’occasion ?
Nous proposons exclusivement des remorques neuves, garanties et prêtes à l’emploi.
2. Livraison et Commande
Q4. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai varie entre 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle et votre localisation.
Q5. Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Pour la Corse ou l’international, veuillez nous contacter.
Q6. Puis-je retirer ma remorque en magasin ?
Oui, le retrait sur place est possible sur rendez-vous, sans frais supplémentaires.
3. Paiement
Q7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Q8. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL de haute sécurité.
Q9. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 ou 4 fois est possible via notre partenaire de financement (selon conditions).
4. Retours, Rétractation et Garantie
Q10. Puis-je retourner une remorque ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception si la remorque n’a pas été utilisée.
Q11. Quelle est la garantie de vos produits ?
Toutes nos remorques bénéficient d’une garantie de 2 ans, pièces et main-d’œuvre.
Q12. Que faire en cas de problème avec une remorque ?
Contactez notre service après-vente. Nous vous proposerons une solution rapide : réparation, échange ou remboursement.
5. Support Client
Q13. Comment contacter votre service client ?
Par e-mail : info@remorquesproduction.com
Par téléphone : 00 00 00 00 00
Horaires : Lundi – Vendredi, 8h à 18h
Besoin d’aide supplémentaire ?
N’hésitez pas à consulter nos autres pages :